L’entreprise

L’entreprise Harrap ICT a été fondée en 2009 par James Harrap, ancien enseignant. Basée à Winchester (Royaume-Uni), elle fournit des services informatiques aux écoles. Gérant des services informatiques, de sécurité et de logiciels éducatifs pour plus de 400 écoles (de la maternelle au lycée) du pays, elle s’adresse principalement aux écoles ne disposant pas de personnel informatique dédié.

Selon Ted Burrows, directeur des opérations, l’équipe d’Harrap ICT possède une solide expérience dans le domaine de l’éducation, soit en tant qu’instructeurs, soit en tant qu’administrateurs de réseaux internes pour les écoles. Ted explique : « L’environnement informatique des écoles est très particulier et peut être mal desservi par les fournisseurs de services traditionnels. Grâce à notre connaissance approfondie de l’éducation, nous pouvons offrir un niveau de service très spécialisé en nous concentrant uniquement sur les produits et services auxquels nous croyons. Cette approche explique notre forte croissance et la fidélité de nos clients ».

Le défi

D’après Ted, les principaux défis à relever consistent à garder une longueur d’avance sur les ransomwares ciblant les écoles britanniques et à fournir une cyberprotection fiable tout en respectant le budget des écoles.

« Harrap ICT s’efforce constamment de trouver la meilleure valeur pour le secteur de l’éducation sans sacrifier la protection », dit-il. « Notre travail consiste à rechercher et tester des solutions afin de fournir une sécurité complète à un prix raisonnable. Cela peut être un défi avec des menaces telles que les crypto-ransomwares et les tentatives de phishing qui ciblent les écoles. Nous devons être capables de surveiller, de détecter et d’arrêter les menaces avant que des dommages ne soient causés, mais nous avons également besoin de solutions à prix abordable ».

La solution

Après avoir testé et évalué ses solutions de manière approfondie, Harrap ICT est devenu un partenaire d’Avast Business il y a six mois, et a choisi CloudCare avec l’Antivirus Pro Plus intégré.

Avec l’Antivirus Pro Plus d’Avast Business dans le portfolio de produits d’Harrap ICT, l'équipe a pu remplacer l’ancien antivirus McAfee que la majorité des écoles du Hampshire utilisent. « Jusqu’à présent, nous n’avions pas trouvé de solution antivirus compétitive offrant la protection, les alertes et les prix nécessaires pour vendre aux écoles », explique Ted. « Après avoir testé l’Antivirus Pro Plus, c’est devenu une stratégie viable pour nous. » L’équipe utilise également l’outil de contrôle informatique à distance de CloudCare, migrant des solutions LogMeIn et DameWare.

« La surveillance est un aspect essentiel de la gestion des services informatiques, de même que la visibilité de l’infrastructure informatique. Nous avions vraiment besoin d’une solution de sécurité complète avec des notifications instantanées, des définitions virales à jour et un aperçu de chaque réseau scolaire que nous gérons. Nous avons trouvé tout cela et d’autres choses dans CloudCare », ajoute-t-il.

Paul Billinghurst, responsable de l’assistance, est du même avis. « CloudCare remplit toutes nos conditions. La solution fournit tout ce qu’une école attend d’une solution de sécurité gérée – surveillance, gestion centrale, antivirus fiable, contrôle à distance et outils pour nous aider à automatiser notre prestation de services. »

L’équipe apprécie également les multiples fonctionnalités de l’antivirus. « Le gestionnaire de mots de passe est un outil précieux et aidera les écoles à renforcer la sécurité des utilisateurs sans qu’ils aient à mémoriser des mots de passe complexes. Nous utilisons également la fonction de sandbox (environnement test) pour vérifier les e-mails suspects », explique Ted.

Les résultats

Pour Harrap ICT, les capacités de surveillance active, les fonctions antivirus et le contrôle à distance de CloudCare ont permis d’améliorer de 100 % la protection contre les menaces. Ted déclare : « Nous avons maintenant une visibilité maximale sur les réseaux que nous gérons et nous n’avons eu aucun problème avec des virus ou nouvelles menaces. De plus, nous pouvons nous connecter à distance au PC d’un client beaucoup plus vite qu’avant. Tout cela nous aide à être plus proactifs, à améliorer le temps de réponse et à réduire le risque de menaces et autres problèmes de sécurité ».

CloudCare s’avère être une solution attrayante pour les écoles clientes de Harrap ICT. « Au moins 95 % des écoles que nous avions initialement ciblées ont signé des abonnements de deux ans avec nous. Grâce à la gamme de services réunis sur une seule plateforme, nous avons également réduit le nombre de solutions que nous utilisons et pouvons répercuter les économies réalisées sur nos clients scolaires. »